Betalningsinformation

• 1.Vilka betalningsmetoder kan jag välja?
  Vi accepterar de flesta betalningsmetoder, inklusive PayPal, kreditkort och betalkort. Tyvärr kan vi inte acceptera betalning vid leverans (COD) eller banköverföringar. För att genomföra en betalning, klicka på "Gå till kassan" i din kundvagn och välj din önskade betalningsmetod.
• 2.Har ni postförskott (COD)?
  Vi erbjuder inte betalning vid leverans (COD), men vi har en fullständig eftermarknadspolicy, så du kan handla tryggt.
• 3.Måste vi betala i dollar?
  Vår webbplats använder svenska kronor (SEK) som standardvaluta.

Leverans & frakt

• 1.Vilka fraktalternativ erbjuder Callie?
  Vi erbjuder trygga och pålitliga leveransalternativ, inklusive standardfrakt, expressfrakt och snabbfrakt. Observera att leveranstiderna i vår frakt- och returpolicy anges i arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Om du vill uppgradera din leveransmetod efter att beställningen har lagts, kontakta vårt kundserviceteam så hjälper vi dig.
• 2.Hur lång tid tar det att behandla och ta emot min beställning?
  Leveranstiden inkluderar produktion + frakt. Varje produkt är specialtillverkad och skickas vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar från beställningsdatumet. Den beräknade leveranstiden beror på fraktmetoden du valde och anges på produktsidan. Vi gör vårt bästa för att leverera inom den angivna tidsramen, men vi kan inte garantera det.
• 3.Hur ändrar jag min leveransadress?
  Om du vill ändra din adress innan beställningen har skickats, vänligen kontakta oss via Messenger eller via e-post på support@callie.se. Ange ditt ordernummer och rätt leveransadress så uppdaterar vi den så snart som möjligt. Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra leveransadressen. Kontrollera fraktinformationen och kontakta Callies kundservice, så hjälper vi dig med en lösning eller om du kan hämta paketet på den ursprungliga adressen.
• 4.Hur hittar jag ett saknat paket som visar som levererat?
  De flesta paket levereras i tid. Ibland kan spårningen visa att paketet har levererats, men du har inte fått det. Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte har mottagit det, prova följande: 1. Bekräfta att den adress du angav är korrekt. 2. Se efter en avisering om misslyckad leverans. 3. Kontrollera leveransplatsen för ditt paket. Se om någon i ditt hushåll har tagit emot leveransen. 4. Ditt paket kan ha lämnats hos en granne eller placerats på en säker plats, som en veranda eller garage. 5. Kontakta ditt lokala postkontor för att kontrollera om paketet har försvunnit. Om så är fallet, be dem om ett dokument som bekräftar detta.
• 5.Vad händer om min beställning försvinner eller skadas?
  Vänligen kontakta vårt kundserviceteam och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig gärna.

Beställ detaljer

• 1.Var är min beställning? Hur kan jag spåra den?
  Registrera dig och logga in på ditt Callie-konto. Du kan se alla dina beställningar och spåra orderstatus under "Mina beställningar" i kontocentret.
• 2.Hur ändrar eller avbryter jag min beställning efter att jag har skickat den?
  Produktion av din personliga vara påbörjas omedelbart efter att vi har behandlat din beställning. Om du vill ändra eller avbryta en order, kontakta kundservice omedelbart via Messenger eller på support@callie.se. Vi kan stoppa beställningen om det fortfarande är möjligt. Om ändrings- eller avbeställningsförfrågan görs mer än 24 timmar efter beställningen, och varan redan är i produktion, tillkommer en avgift på 30 % av produktpriset. Vi försöker skicka dina beställningar så snabbt som möjligt. Om din beställning redan är på väg kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta den. Kontakta kundservice så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
• 3.Hur kan jag ändra min gravyr?
  Om du har beställt fel produkt eller vill ändra personaliseringsuppgifterna, vänligen kontakta oss omedelbart. Inom 24 timmar efter beställning: Kontakta oss med de uppdaterade uppgifterna, så hjälper vi dig utan kostnad. Efter 24 timmar: Beställningen är i produktion, men vi kan fortfarande ändra personaliseringen mot en avgift på 30 %.

Frågor om mottagna artiklar

• 1.Jag saknar en vara i min beställning, vad ska jag göra?
  Om en vara saknas i din beställning, kontrollera först orderbekräftelsen för att säkerställa att detaljerna stämmer. Ibland skickas beställningar i separata paket, så kontrollera om något av dina varor kommer separat. Om en vara verkligen saknas, kontakta vårt kundserviceteam med ditt ordernummer och namnet på den saknade varan. Vi löser detta så snabbt som möjligt.
• 2.Jag fick en felaktig vara, vad ska jag göra?
  Om du mottar en felaktig vara, kontrollera först orderinformationen för att säkerställa att personaliseringen är korrekt. Om felet är vårt erbjuder vi en kostnadsfri ersättning. Kontakta kundservice och ange ditt ordernummer, bilder på den felaktiga varan och en beskrivning av hur den borde ha sett ut. Vi löser detta för dig så snabbt som möjligt.

Retur och återbetalning

• 1.Returpolicy (99 dagars retur)
  Om du inte är nöjd med din produkt vid mottagandet, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam via support@callie.se. Vi erbjuder gärna en ersättning eller återbetalning enligt vår 99 dagars returpolicy. Om du inte är nöjd med den lösning vi föreslår, vänligen kontakta oss igen så hjälper vi dig med alternativa alternativ.
• 2.Hur lång tid tar det att behandla återbetalningen?
  Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar. Kontrollera ditt konto några dagar efter att återbetalningen har initierats. Tack för ditt tålamod.
• 3.Kommer ni att återbetala till mitt ursprungliga konto eller ett annat konto?
  Återbetalningar görs till det ursprungliga konto som användes vid betalningen.

Allmän information om Callie

• 1.Är det säkert att beställa online?
  Callie använder en mängd olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig användning. Vi använder de senaste säkerhetsteknikerna, inklusive datakryptering, serverautentisering, meddelandeintegritet, SSL-certifikat och trust waves – precis som att hålla din PayPal- och kreditkortsinformation i ett bankvalv. Vi försäkrar dig om att vår webbplats är säker, och vi har implementerat de mest avancerade säkerhetsåtgärderna. Kundens säkerhet och integritet är alltid vår högsta prioritet.
• 2.Har ni några fysiska butiker?
  För närvarande fokuserar vi på våra onlinetjänster och har inga fysiska butiker.
• 3.Var ligger ert företag?
  WORKSHOP 29 ON 5TH FLOOR CAREER AND KENSON INDUSTRIAL MANSION 58 HUNG TO RD KWUNTONG KL